Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Радмила Казань
10  июля  2023
Самая худшая служба из всех, что мне встречались среди Татарстана и Свердловской области. Это относится к операторской работе, ее по сути нет. Операторов нет, дозвониться невозможно, всегда занято, сколько бы ты ни звонил, в предыдущий раз звонила двое суток или трое, сегодня пыталась полчаса дозвониться, ответа нет. В итоге невозможно настроить график доставки. Водитель звонит либо за полчаса, либо уже тогда, когда у двери стоит, либо, как сегодня, не звонит вообще. Я заказываю на 4 вечера, мне привозят в 7 утра, не предупредив. Требуется перенести на позднее время - ответа нет. Ну нравится вам гонять туда-сюда водителей, ради бога, это не мои проблемы. Я получу свою бутыль и перехожу на другого продавца. Свой предыдущий отзыв тоже в списке не увидела, только ответ на почту в формате отписки "не мы такие, жизнь такая" .
Ответ магазина
Радмила, добрый день! Благодарим за обратную связь. Пробовали до Вас дозвониться сегодня, чтобы прояснить ситуацию, никто не взял трубку. У водителя не всегда есть возможность позвонить перед доставкой, но всегда отправляется накануне приезда смс-оповещение. Вы можете писать о проблеме для оперативного реагирования на почту hello@voda-sestrica.ru, если бывает сложно дозвониться до оператора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сегодня доставка по плану с 16-21 часов.
Ирина Нижний Новгород
10  июля  2023
Сегодня, в связи с погодными условиями, затопило первый этаж нашего офиса на уровень глубины почти по колено. Несмотря на это курьер все равно доставил нам питьевую воду. За что компания ООО "Мотус" выражает отдельную благодарность данному курьеру и компании "Сестрица" за лояльное отношение к клиентам! Удачи Вам и вашему бизнесу!
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Спасибо большое за добрые слова в адрес наших курьеров. Передали благодарность в службу доставки Парпиеву Рустаму. Только хорошей солнечной погоды Вам и всему Вашему коллективу!
Вера Чебоксары
5  июля  2023
Самая лучшая вода! Самая лучшая доставка! Самый вежливый персонал! Я с вами уже 12 лет! С того самого времени,когда первый год получала воду бесплатно (была акция для будущих мамочек). Процветания и благополучия вашей компании! Благодарю вас!
Ответ магазина
Вера, добрый день! Спасибо за добрые слова и за то, что с нами уже такое продолжительное время. Крепкого здоровья Вам и всей Вашей семье!
Никита Казань
4  июля  2023
Доставкой не доволен, курьер грубый, заказывал первый раз, сказал, что девушка вышла в магазин, оставил в подъезде, не предупредив и уехал. Не советую, сервис на нуле.
Ответ магазина
Никита, добрый день! Благодарим за обращение. Водитель подъехал в указанный в заявке временной интервал. Никого не оказалось дома. По регламенту время ожидания на адресе не более 5 минут. Курьер под свою ответственность решил оставить воду вместо того, чтобы переносить доставку на завтра. Приносим свои извинения за неудобства. С курьером проведем беседу.
Ольга Чебоксары
30  июня  2023
Сегодня хочеться сказать большое спасибо службе доставки, особнно Евгению, который опперативно доствил воду за его пунктуальность и вежливость)
Ответ магазина
Ольга, доброе утро! Спасибо за отзыв и добрые слова. Передали благодарность Евгению от Вас в службу доставки. Отличного дня!
Мария Казань
28  июня  2023
Вкусная вода, чистые бутыли, особенно хочеться отметить доставку воды в поселок Дербышки, ребята большие молодцы, все быстро, четко, организованно. Большое спасибо Вам.
Ответ магазина
Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь. Обязательно передадим ребятам на доставке добрые слова от Вас. Хорошего дня!
Иван Йошкар-Ола
28  июня  2023
Этот магазин сестрица рядом с моим домов и это очень большой плюс то что не надо далеко идти за водой,у сестрицы очень хорошая и качественная вода и у них есть очень много разных вкусов,по типу дюшеса и так далее,и нам очень нравится магазин,всем советуем сестрицу !
Ответ магазина
Иван, добрый день! Благодарим от души за доверие и за обратную связь. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!
Наталья Нижний Новгород
23  июня  2023
Очень нравится что : бутыли чистые, аккуратно запломбированы, вода как слезинка и вкусная. Чувствуется искреннее желание владельцев предоставлять услугу на высшем уровне. Спасибо!
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Спасибо за обратную связь и за добрые слова. Будем и дальше стараться радовать качеством воды и сервиса. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!
Олег Москва
22  июня  2023
Позвонил заказать воду. Оператор общался как будто я ему что то должен. По телефону принять заказ отказывался настаивая чтобы я написал на вацап. Я всё же попросил его оформить по телефону ответ прям порадовал ( тогда я вас переключу на другова оператора) далее ожидание пару минут и срыв линии. Кстати когда позвонил мне сказали просто ало) я даже не понял куда позвонил...
Ответ магазина
Олег, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за невежливое обращение нашего сотрудника. Уточните, пожалуйста, с какого номера Вы разговаривали с оператором. Хотели бы разобраться в ситуации и принять меры.
Наиля Казань
18  июня  2023
Откройте пожалуйста пункт выдачи в Т.Ц Франт.Воду вашу очень любим.
Ответ магазина
Наиля, добрый день! Благодарим от души за доверие и за добрые слова в наш адрес. Передали Ваше пожелание руководству на рассмотрение. А пока ждем Вас в нашем фирменном магазине на Глушко, 23, ближайшем обменнике от ТК Франт. Крепкого здоровья Вам и всей Вашей семье.